Términos y condiciones del programa de lealtad de GALERIAS PLAZA DE LAS ESTRELLAS denominado el “TIENDA PUNTOS”.

  1. Disposiciones generales

1.1 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del Programa TIENDA PUNTOS. Esto implica que el Programa TIENDA PUNTOS podrá modificar el monto de los gastos requeridos para redimir una recompensa, modificar la cantidad de puntos acumulados en un tiempo determinado para pertenecer a alguno de los niveles de programa , imponer límites para la acumulación, obtención, intercambio y/o redención de puntos, cancelar recompensas, previo aviso a los socios a través de cualquiera de los siguientes medios de comunicación que en forma enunciativa más no limitativa se señalan a continuación: estado de cuenta, boletines informativos, envíos de correo directo, guía de recompensas, correo electrónico, página de Internet, etc.

1.2 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho absoluto de terminar el programa en cualquier momento, previo aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los socios. Esto significa que el derecho de los socios para redimir los puntos acumulados en el programa se terminar una vez transcurridos 30 (treinta) días naturales siguientes a que el Programa TIENDA PUNTOS haya dado el aviso de terminación correspondiente a los socios.

1.3 El socio reconoce y acepta que el Programa TIENDA PUNTOS en ningún momento garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones contraídas por los establecimientos participantes que ofrezcan un beneficio, descuento o promoción para socios TIENDA PUNTOS, así como ningún otro programa. No obstante lo anterior, el Programa TIENDA PUNTOS garantiza la existencia y validez de los puntos. Asimismo, el Programa TIENDA PUNTOS  se compromete a ofrecer a los socios, por lo menos durante un plazo de 30 días contado a partir de la fecha de terminación del programa, opciones para el uso de puntos.

1.4 Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en el programa, de la acreditación de puntos y/o redención o intercambio de recompensas será resuelto por el Programa TIENDA PUNTOS a su exclusiva discreción. El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la acreditación de puntos o redención en el programa, será responsabilidad exclusiva del socio.

1.5 El programa TIENDA PUNTOS está destinado a clientes particulares del centro comercial Galerías Plaza de las Estrellas, por lo que no es posible registrar compras empresariales en cuentas de ningún socio particular, ni registrar compras en cuentas de empleados de locales ubicados en el mismo centro comercial.

1.6 Los términos y condiciones establecidos en este documento dejan sin efecto cualesquiera otros términos y condiciones relativos al programa.

  1. Inscripción

2.1 La inscripción al Programa TIENDA PUNTOS es totalmente gratuita.

2.2 La membresía es personal e intransferible, por lo que los beneficios son exclusivamente para el titular de la cuenta.

2.3 La membresía que acredita a una persona como socio del programa es propiedad del Programa TIENDA PUNTOS por lo que puede cancelar de la misma en cualquier momento.

2.4 El programa tiene 3 niveles: ORO, socios que acrediten desde 100 y hasta 500 puntos en un periodo de 18 meses; Platinum, socios que acrediten desde 500 y hasta 5000 puntos en un periodo de 18 meses y Black, socios que acrediten más de 5000 puntos en un periodo de 18 meses.

2.5 Para inscribirse al programa, el cliente deberá de realizar compra(s) mayor(es) o igual(es) a $300.00 (quinientos pesos) en cualquiera de los establecimientos participantes. Los tickets de compra que se obtengan de diferentes tiendas y que sean de la misma fecha podrán ser acumulables presentándolos en el área VIP GALERIAS. Son considerados tickets de compra válidos para registro de TIENDA PUNTOS, todos los tickets de compra pagados con una o varias de las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, tarjetas de debito y efectivo.

2.6 El cliente deberá de llenar un formato de registro, con datos de su perfil, en el área GALERIAS VIP para finalizar el proceso de inscripción.

2.7 Al inscribirse en el Programa TIENDA PUNTOS, el socio declara ser mayor de 18 años y al utilizar los beneficios del programa, da su consentimiento en someterse a las Reglas del Programa TIENDA PUNTOS.

2.8 La inscripción al programa surte sus efectos a partir de la fecha de activación de la membresía correspondiente.

  1. Estado de cuenta

3.1 Los socios podrán verificar su estado de cuenta en cualquier momento en el app de TIENDA PUNTOS o en www.tiendapuntos.com.mx entendiendo que la información puede variar según los movimientos que se hayan realizado y que el sistema no haya registrado al momento de la consulta.

3.2 El socio podrá consultar su estado de cuenta en el área VIP GALERIAS

  1. Acumulación de puntos

4.1 Únicamente podrán ser acumulados los puntos que se generen a partir de la fecha de inscripción del socio.

4.2 La acumulación de puntos sólo podrá realizarse en el área de concierge presentando el ticket de compra y la tarjeta TIENDA PUNTOS

4.3 Los tickets de compra tendrán una vigencia de 15 días después de la compra para acreditar puntos.

4.4 Existen dos tipos de puntos; Puntos en Transición, son aquellos puntos que durante los primeros 30 días después de su compra no se podrán utilizar. Puntos Firmes, puntos que podrá utilizar para la redención de premios o experiencias TIENDA PUNTOS.

4.5 Son considerados tickets de compra válidos para registro de TIENDA PUNTOS, todos los tickets de compra expedidos por cualquier locatario ubicado en GALERIAS PLAZA DE LAS ESTRELLAS pagados con una o varias de las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, tarjetas de debito y efectivo; quedando excluidos de participar en el programa TIENDA PUNTOS operaciones realizadas en BANCOS

 

  1. Redención

5.1 Para poder redimir un premio el socio deberá acudir al área de WWW.TIENDAPUNTOS.COM.MX  donde seleccionará el premio o experiencia de su preferencia del catálogo de premios y experiencias vigentes al momento de su visita.

5.2 La entrega física se hará en el área de VIP GALERIAS

5.4 Los premios y experiencias únicamente se entregarán al titular de la membresía presentando una identificación oficial vigente y su tarjeta addicted.

5.5 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de modificar las fechas que definen la redención de las experiencias y premios.

5.6 La calidad de los premios y experiencias es responsabilidad del proveedor que las ofrece.

5.7 Los premios son parte de un convenio con una(s) empresa(s) externa(s) a TIENDA PUNTOS. En caso de cualquier aclaración o reclamación de los productos la deberá realizar al Concierge DE TIENDA PUNTOS a más tardar 30 días después de la fecha de entrega, posterior a esta fecha deberá de contactar directamente al proveedor correspondiente.

5.8 En ningún caso los puntos aplican para artículos de las tiendas participantes ni por dinero en efectivo.

5.9 Cada experiencia tiene requisitos que el socio debe cumplir, es responsabilidad del socio asegurarse de cumplirlos ya que no habrá reembolso una vez que se compre la experiencia.

  1. Vigencia

6.1 Para niveles OroPlatinum y Black los puntos tendrán una vigencia de vencimiento de 18 meses después de la acreditación de puntos.

6.2 Los socios tendrán 30 días para recoger los premios o experiencias solicitados en Vip Galerias.

  1. Cancelación

7.1 El Programa tienda puntos se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier socio del programa por incumplimiento de sus condiciones generales o por así convenir a los intereses del programa. Bastarán tan sólo 24 horas naturales de notificación escrita para avisar al socio vía correo electrónico.

7.2 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquier socio que a juicio del programa TIENDA PUNTOS haya realizado o sea sospechoso (a entero criterio del Programa TIENDA PUNTOS) de fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier otra reglamentación del Programa TIENDA PUNTOS.

7.3 La suspensión definitiva tiene como consecuencia la cancelación total de los puntos. A partir de ese momento, no se podrán acumular, redimir o canjear puntos, ni podrá volverse a inscribir al programa.

7.4 Si el socio OroPlatinum y Black no genera ningún movimiento durante 18 meses, su participación se dará por cancelada con previo aviso.

7.5 En caso de que el socio requiera cancelar su inscripción al Programa TIENDA PUNTOS, deberá solicitarlo en el área de concierge o vía correo electrónico a  [email protected] o por escrito en las oficinas del Programa TIENDA PUNTOS, ubicadas en: Lago Neuchatel 45 B608, Ampliacion Granada, Miguel Hidalgo, Ciudad de México CP 15430., en cuyo caso, el socio se someterá a los términos y condiciones de esta sección.

7.6 El Programa TIENDA PUNTOS, podrá suspender en cualquier momento los beneficios de esta membresía por así convenir a sus intereses o por mal uso de la misma, en virtud que los beneficios son intransferibles.

  1. Consulta o atención al socio

8.1 Es deber de todos los socios conocer y cumplir con las condiciones generales del Programa TIENDA PUNTOS, así como mantenerse actualizado de los posibles cambios de su perfil a través de la página de Internet o Concierge.

8.2 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de modificar, suspender temporal o definitivamente, una o todas las condiciones del programa sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.

8.3 El Programa TIENDA PUNTOS mantendrá una comunicación constante con sus socios a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.

8.4 TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de cambiar el valor en puntos de los premios y experiencias sin previo aviso.

  1. Privacidad

9.1 El Programa TIENDA PUNTOS se reserva el derecho de publicar los nombres, información general y personal e imágenes de los socios participantes en promociones del programa.

9.2 Los datos proporcionados por los socios durante la inscripción son resguardados por el Programa TIENDA PUNTOS siguiendo los términos definidos en nuestro Aviso de Privacidad.

9.3 Datos estadísticos pueden ser utilizados para mejorar el programa y sólo se podrán utilizar para el Programa TIENDA PUNTOS.

9.4 La administración de TIENDA PUNTOS realizará auditorias constantes para asegurar el buen uso de las tarjetas, puntos y redención de premios o experiencias.

** Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir del 1 DE ENERO DEL 2019